退換貨政策

Go Fit Organic 全系列商品於出貨前均經過嚴格把關與檢查。我們以對產品與顧客負責的態度，提供以下退換貨服務。辦理前請先透過官方 LINE 聯繫客服，我們將協助您完成後續流程。

一、可申請退換貨的情形

當您收到商品時，如遇下列狀況，請於使用前儘速與客服聯繫，我們將為您安排換貨或退款：

• 商品於運送途中發生破損或瑕疵。
• 實際收到的商品與訂購內容不符（出貨錯誤）。
• 商品短少或有缺漏。

請於聯繫客服時提供訂單編號與商品狀況照片，以加速處理。

二、無法受理退換貨的情形

基於食品衛生與安全考量，下列情形恕無法辦理退換貨：

• 保健食品基於衛生因素，一經拆封即無法回復原狀，除商品本身瑕疵外，恕不接受退換。
• 商品已使用、人為汙損、刮傷，或外包裝、標籤、封膜不完整。
• 贈品、加價購或滿額禮已拆封使用。
• 未經客服確認程序，自行寄回之商品。

三、退換貨注意事項

• 退回商品須維持完整，並連同所有贈品、配件、發票與出貨單一併寄回；如有短缺，需請您補齊或補付差額。
• 組合商品需整組退還；若因退貨而未達贈品贈送標準，須連同贈品退回。
• 每筆訂單以提供一次換貨服務為原則，請於收貨後確實驗收。
• 若非因商品瑕疵而退貨，往返運費由買方負擔。
• 經檢測商品本身並無瑕疵者，相關費用由申請人負擔。

四、退款方式與時間

待本公司收到退回商品並確認無誤後，將儘速為您辦理退款，並以電子郵件通知。退款方式依您原付款方式辦理；信用卡退刷之入帳時間，依各發卡銀行作業而定。

五、退換貨流程

1. 透過官方 LINE 聯繫客服，說明退換貨原因並提供訂單編號。
2. 依客服指示保存並包裝商品，維持全新完整狀態。
3. 將商品連同發票、出貨單與所有附件寄回指定地址。
4. 本公司確認商品無誤後，即為您辦理退款或換貨。

如有任何爭議，本公司保留最終決定權。